Gratis Prikbord

Famke schreef:Dus je hebt een mail met nieuwe code en jij krijgt je geld ook nog eens terug? Super voor jou, maar Scoupy lijkt nu echt flink de weg kwijt en verbeterd dus zichzelf ook nog fout.

In de afgelopen dagen heb je meegedaan aan een actie van SCOUPY, waarbij je online één (of meerdere) vtwonen Cadeaukaart(en) hebt besteld.

Zoals we je gisteren hebben laten weten, is er door een technische storing iets misgegaan met de verwerking van de aanvragen. Daardoor konden er veel meer Cadeaukaarten worden verkocht dan de bedoeling was. In eerste instantie hebben we daarom een aantal transacties ongedaan gemaakt en geld teruggestort. Dit leverde veel onbegrip en boze reacties op.

Bij SCOUPY én bij onze partner vtwonen streven we naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid. We zien in dat ons handelen van de afgelopen dagen, al was dat door een technische fout, daar niet toe heeft bijgedragen. Daarom zorgen SCOUPY en vtwonen ervoor dat de waarde van je eerder bestelde cadeaukaart(en) alsnog helemaal beschikbaar gemaakt word(t)(en).

Je ontvangt in de komende dagen van SCOUPY een e-mail met daarin een link naar de gebruikelijke betaalomgeving. Middels die link kun je een cadeaukaart met het totale resterende saldo van jouw oorspronkelijk bestelling, alsnog bestellen. Omdat we in de afgelopen dagen het geld van gedane bestellingen veelal hebben teruggestort, moet je het resterende saldo dan wel opnieuw betalen. Om dit mogelijk te maken, vragen we nog wel om enkele dagen geduld.

Als pleister op de wond sturen we bovendien graag het laatste exemplaar van vtwonen naar je toe, op het adres dat gekoppeld is aan je account. We hopen je daarmee wat ontspanning te bezorgen.